Chính Sách Bảo Mật qhi8 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này do qhi8 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng qhi8.com, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các dịch vụ liên quan do qhi8 cung cấp tại thị trường Việt Nam.

qhi8 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích đã được xác định rõ ràng.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ qhi8, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác minh danh tính khác theo yêu cầu KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng qhi8, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của qhi8

qhi8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của qhi8.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của người chơi (chỉ khi có sự đồng ý).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

qhi8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, qhi8 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, qhi8 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa tại Việt Nam. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để hoàn tất giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

qhi8 sử dụng các đối tác công nghệ (nhà cung cấp hosting, dịch vụ email, phân tích dữ liệu) để vận hành nền tảng. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với qhi8.

4.3 Yêu cầu pháp lý

qhi8 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của qhi8 và người dùng khác.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qhi8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp qhi8 cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của người dùng.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện nội dung và tính năng của qhi8.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của qhi8.

06Bảo Mật Dữ Liệu Tại qhi8

qhi8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của qhi8 yêu cầu xác thực 2 yếu tố cho toàn bộ nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: qhi8 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qhi8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày tạo, phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat, email hỗ trợ được lưu giữ trong vòng 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, qhi8 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

08Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại qhi8:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qhi8 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. qhi8 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ qhi8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qhi8 nghiêm túc thực hiện các biện pháp bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi như sau:

• qhi8 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả người dùng mới trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, qhi8 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại qhi8 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xử lý theo quy trình ưu tiên.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qhi8 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, qhi8 cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng qhi8 trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật số phiên bản và ngày có hiệu lực tại đầu tài liệu chính sách.
• Lưu giữ các phiên bản chính sách cũ để người chơi có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qhi8 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày hiệu lực.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, hoặc muốn thực thi các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng qhi8, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng qhi8, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email [email protected] với tiêu đề "[BÁO CÁO BẢO MẬT]".